Febelhair onderstreept het belang van intensief luisteren.
Hoe belangrijk intensief luisteren is, benadrukt Febelhair in hun opleidingsvideo ivm partnergeweld. Zeker bekijken! https://youtu.be/pvAJz69zsqQ Méér info op www.febelhair.org
start-me-up
Start me up: poster
Deze poster bevat alle wijsheid die je nodig hebt om een top verkoper te worden. Druk hem af en hang hem op een goed zichtbare plaats!
Start me up opdracht: het gevoel en het brein
Deze oefening geeft je inzicht in hoe mensen beslissingen nemen. Algemeen besluit: Een product aankopen is een emotionele beslissing. Het gevoel beslist Sleep de woorden op de juiste plaats.
Chinees luisteren, wat is dat?
Verkopen is 20% praten en 80% luisteren. Dat zegt gemakkelijk en is een waarheid als een koe. Maar, hoe doe je dat nu: beter luisteren? En Chinees luisteren, wat is dat?De twee video’s hieronder geven meer uitleg over chinees luisteren. Ze komen uit de training “secret service” over klantentrouw.Kijk snel verder. https://vimeo.com/477137081https://vimeo.com/477137822
Start me up opdracht: op welke basis beslissen klanten?
BESEF HET GOED: KLANTEN BESLISSEN MET HUN GEVOEL Maak daarom onderstaande oefening:Sleep elke foto op de juiste plaats.
Start me up slotopdracht
Druk deze affiche af en vul ze aan. Schrijf op elke stippellijn waar de foto voor staat. Nood aan een geheugensteuntje?In de volgende les vind je de oplossing.
strippenkaart
Hierboven zie je een strippenkaart. Door erop te klikken vergroot de kaart.Print de kaart af.Probeer elke dag één strip uit te voeren.Begin met “antwoord niet”, daarna “vermijd ik”… en zo verder.Knip elke keer als je een techniek hebt toegepast het stripje af en deponeer het in een glazen bokaal.Zo zie je wat je collega’s en jijzelf …
Chinees luisteren: hoe doe je dat?
Bekijk de verschillende luistertechnieken. ANTWOORD NIET Wanneer je klant een vraag stelt, probeer dan eens geen echt antwoord te geven, maar antwoord met een vraag.VOORBEELD:klant: “Waarom verbleekt mijn kleur zo snel?Kapper: “Ga je vaak zwemmen?, of, “Ben je laatst op reis geweest?” VERMIJD “IK” Probeer in een gesprek met je klant zoveel mogelijk het woordje …
Start me up opdracht: Chinees luisteren
Even herhalen: Weet je nog wat Chinees luisteren betekent? Test jezelf met onderstaande oefening: Sleep de tekstjes naar de juiste plaats in het Chinees symbool voor luisteren.
Vier je successen
GA ER SAMEN VOOR! VIER JULLIE SUCCESSEN,SAMEN!
