Als je weet hoe klanten over je denken,
Als je weet wat klanten zo waarderen aan je kapsalon,
Als je weet WAAROM klanten jouw kapsalon verkiezen,
…
Dan kan je net die aspecten verbeteren.
Dan krijgt je mond-tot-mond reclame een boost.
Hoe je dit te weten komt leer je in deze training.